5. Compra- venta

¡HOLA! Esta es la última entrada de este tema.Esta vez toca Compra- venta de productos. Bien pues vamos a ello :D

El concepto de compraventa lo podemos extraer del artículo 1145 del Código Civil, que lo define como el contrato por el que el vendedor transmite una cosa determinada y el comprador, paga un cierto precio.

En la actualidad (y como consecuencia de lo vintage) se han vuelto tendencia las tiendas en las que se puede conseguir productos de antaño y, por supuesto, eso ha hecho crecer sus niveles de ventas.

Pero, además de por una cuestión de moda, estos negocios resultan ser una alternativa muy utilizada por aquellas personas que no tienen los recursos económicos suficientes para comprar productos nuevos, (ya que normalmente son más caros) y entonces se encuentran con estas tiendas, que no conseguiran productos nuevos, pero que se encuentran en perfecto estado para ser usados.

En estas tiendas, es posible comprar muebles, ropa y algunos accesorios para el hogar, usados y a buenos precios. Hay que aclarar que los precios están determinados por el estado que presentan los productos y su antigüedad. Cuanto más antiguos y en mejores condiciones se encuentren, tendrán una precio mayor. 

¡Nos vemos en el siguiente tema!¡ Hasta pronto mis lectores favoritos!

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BESOS

A.S.

4. Procesos de comunicación en la empresa.

¡Nos acercamos al final de este tema! Para esta ocasión, explicaré los procesos de comunicación empresariales.

Empezaré lanzando algunas preguntas: ¿Crees que el proceso de comunicación finaliza cuando el receptor recibe el mensaje? 

¿Cómo puede saber el emisor si la persona receptora ha recibido y entendido el mensaje?
Intenta transmitir un mensaje a una persona que tengas cercana. 

¿Qué señales te proporciona a tu información para saber si le ha llegado el mensaje y te ha entendido?
Con sólo un sonrisa, la contestación verbal a tu mensaje, un movimiento de manos o brazos, ya puedes saber si ha llegado tu mensaje.
 
Independientemente de cómo hayamos elegido comunicarnos con otras personas, el proceso a seguir es el mismo. Se distinguen 6 etapas:

• Coficación: Comienza cuando la persona que emite el mensaje, organiza en su mente las ideas que desea transmitir en palabras; por ejemplo, un persona que quiere solicitar un cambio de turno, organiza mentalmente cómo va a explicar el motivo de esa dificultad.

•  Emisión: se produce cuando las palabras que hemos pensado transmitir se convierten en sonidos, palabras escritas o signos, dirigidos a la persona receptora (el encargado de poersonal si siguimos con el ejemplo anterior). 

• Transmisión: el mensaje es enviado hacia la persona receptora (bien a través del aire, bien a través de un documento de permiso, por teléfono).

• Recepción: en esta fase la persona a la que va dirigida el mensaje lo oye, lo lee, etc.

• Decodificación: la persona receptora interpleta el mensaje, utilizando el mismo código que usó el/la emisor/a.

• Feedback: ocurre cuando el receptor proporciona el emisor información sobre la reacción que ha producido el mensaje en él, en nuestro ejemplo sería la respuesta positiva o negativa a la solicitud del permiso.
  
  
  

Cuando no aparece ninguna señal de este tipo podemos decir que no se ha producido comunicación, tan sólo se ha transmitido información.
 
Debemos transmitir feedback durante todo el proceso, para dar a entender que nos estamos enterando del mensaje que nos envían.
 
En el ámbito laboral, según como sea dado este feedback, podría llegar a entenderse interpretando la mirada o una sonrisa, de forma negativa, o por una respuesta que recibimos con un tono de voz, a nuestro juicio, indeferente o molesto.
Por otro lado, el feedback, suele utilizarse para mejorar la conducta de alguien y esto se tiene que hacer con la mayor naturalidd posible.
 
Para dar feedback tenemos que estar dispuestos a escuchar los motivos del porqué de una determinada actitud, con el fin de entender los comportamientos inadecuados y buscar alternativas a estos.

 Para una empresa u organización, la comunicación es una actividad imprescindible, ya que tiene la obligación de comunicarse continuamente con su público, entre trabajadores/as...
Por tanto, hay dos tipos de comunicación en función de si se realiza en el interior de la empresa o se lleva a cabo con el exterior:

• La comunicación externa es la que se realiza entre la empresa y su entorno (clientes, proveedores, competencia...) Los medios mediante los cuales se establecen esta comunicación son de tipo publicitario,promociones, a través de ponencias, congresos. 

 

• En cuanto a la comunicación interna es la que establece diariamente entre las personas trabajadoras en un mismo centro de trabajo. La necesidad de comunicación interna se justifica al observar las ventajas que se derivan de ella, tanto para el centro como para las personas que trabajan en él.Permite mantener la coordinación entre las distintas partes que componen la empresa u organización. Podemos poner como ejemplos notas de departamentos, reuniones de trabajo, entrevistas, comunicados internos,circulares, tablón de anuncios,etc.

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A.S.

3. Teorías modernas de organización empresarial

¡Hola hola! Ahora os voy a explicar las teorías modernas de organización empresarial.
 
El vídeo de la derecha
me parece muy bueno y fácil de entender, ya que los pinguinos se organizan para saber que van hacer con repecto a sus nesecidades, y pueden hacerlo con o sin un jefe, ya que lo que realmente es importante, son los empleados. 
Podeis ver este vídeo hasta el minuto 5:54 ya que el resto lo hemos visto en otro tema.
¡Disfutad!

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A.S.

2. Niveles y roles gerenciales

¡Hey! ¿Qué pasa amigos? Hoy vamos a explicar (como ya podréis suponer por el título) los niveles y roles gerenciales. 

Si pulsas aquí podrás tener acceso a una especie de presentación en la que te da una idea sobre su concepto, su clasificación... ¡Y ALGUNAS COSAS MÁS!

Te animo a que lo veas, ¡es cortito y muy fácil de entender!




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A.S.

1. ¿Qué se entiende por administración?

Hola mis lectores favoritos! Hoy he vuelto con un nuevo tema, y en esta primera estrada hablaremos de qué es lo que se entiende por administración. ¡Vamos a ello!

Antes de empezar, tenemos que plantearnos ¿Qué es la administración?:

“La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.”

Si ponemos ésta respuesta en términos más sencillos, se puede decir que la administración...:

1. Es un proceso que incluye planificación, organización, dirección y control para un buen uso de los recursos de la organización (los recuersos humanos, financieros, tecnológicos, materiales, de información...) y para poder hacer bien las actividades de trabajo.
2. Tiene el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficaz; es decir, lograr los objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos.

Os sugiero que si quereis saber más de lo que es la administración, podeis leer el artículo «Definición de Administración», ya que ahí se incluye las definiciones de expertos en temas de administración y es más completa.

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A.S.

4. Desarrollo Organizacional

¡Hola hola! Ahora os voy a dejar unos vídeos para aclarar vuestras ideas sobre el desarrollo organizacional:

En este primer vídeo se explica el concepto del desarrollo organizacional, las estrategias que hay en éste y sus procesos. 

A pesar de que la voz del locutor es muy gruesa y a veces no vocaliza (por lo que en ocasiones no se le entiende), aconsejo que lo veais igualmente porque si sigues la explicación, la parte que no se entiende puedes ir mirando las imagenes y entenderlo perfectamente.

En este segundo vídeo se muestra la realidad de las empresas: el poco interés de las personas de tomar responsabilidades. ¿Cuántas cosas se evitarían (incluso mejorarían) si no existiera ese sentimiento de "eso no es conmigo"?

El vídeo nos da una buena lección moral: “Para que una empresa funcione, todos los miembros de la organizacion deben mantener la comunicacion entre ellos y solucionar los problemas juntos”.

Pero, ¿que tiene que ver esto con el desarrollo Organizacional? Bien, pues es importante que haya una organización para que la empresa funcione correctamente; pero una buena organización, no “pasarse la pelota” unos a otros como se muestra en el vídeo, ya que el problema no se resuelve e incluso, aumenta su nivel de gravedad.

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A.S.

3. Diseño de puestos

¡Bienvenidos una vez más a mi blog! Hoy hablaremos de los diseños de puestos.
Para esta ocasión os dejo el siguiente vídeo:

Este vídeo explica muy bien qué es el análisis de puestos, la descripción de puestos, las finalidades... entre otras muchas cosas más.

¡ESPERO SER DE AYUDA! Te aconsejo que lo veas y escribas en los comentarios si lo has entendido bien y si te ha servido.
 Y si no... siempre puedes dejar tus dudas en los comentarios :D

BESOS

A.S.

2. Diseño de procesos

¡Hola! Hoy toca explicar qué es el diseño de procesos.

Empecemos con el ¿Qué es? Es el diseño y la elección de las transformaciones (físicas y químicas) que tiene que sufrir algo para conseguir otro de mayor valor o utilidad. 

Uno de los pilares de la ingeniería química, es el diseño procesos.

  
El diseño de un producto y su proceso de creación no pueden separarse en los servicios, donde el proceso es el servicio y el diseño de los procesos es crítico para asegurar la satisfacción de los clientes.



Cuando uno dice que es diseñador, la mayoría asume que te dedicas a mejorar el aspecto de un producto. Pero, en realidad, diseñar es una actividad mucho más amplia. Diseñar es  tomar decisiones y planificar recursos para convertirlos en productos o servicios. Y además, especifica los objetivos de:

• Un Producto: ¿qué cosas percibe el consumidor de utilidad?

• Un Proceso: ¿cómo podemos reproducir las características esenciales?

Fases de un proceso de diseño:

Un producto y su proceso interactúan de forma estrecha cuando:

• Parte del servicio del producto es la experiencia del cliente.
• El diseño y el proceso de producción, afectan a las características del producto.
• El diseño del producto determina los procesos necesarios para producirlo.

Cuanto más tarde aparezca el diseño en las operaciones de negocio, más difícil y costoso es mejorar un producto o servicio.








¡ESPERO SERVIRTE DE AYUDA! De todos modos, siempre puedes dejar tus dudas en los comentarios Si tienes alguna duda.

BESOS

A.S.

1. Tendencias modernas de las organizaciones empresariales

¡Bienvenidos a una nueva entrada! Hoy empezamos nuevo tema :D

Vamos a hablar de las tendencias modernas de las organizaciones empresariales. Para ello he encontrado esta página dónde creo que lo explica todo muy bien. ¡¡Disfrutad!!

¡ESPERO SERVIRTE DE AYUDA! De todos modos, siempre puedes dejar tus dudas en los comentarios (Si tienes alguna duda).

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A.S.

3. Ejemplos

¡Hola mi lector favorito! He pensado que la mejor forma de comprender los componentes del lienzo de negocios, es con un ejemplo, así que he decidido utilizar a “NESPRESSO” para que lo entiendas mejor.¡Allá voy!

• PROPUESTA DE VALOR: Claramente su propuesta es “el mejor café que puedas tomar, en tu casa”
• CLIENTES: Se dirige a dos perfiles: 

1. Por un lado, a uno de un perfil medio-alto.
2. Y por otra parte, a un usuario de empresa/profesional.

• RELACIÓN: Se lleva a cabo a través del club Nesspresso, que no sólo premia periódicamente a sus clientes sino que es capaz de avisar a un cliente de forma activa cuando le toca hacer una limpieza de su cafetera. 

• CANAL:Para entregar ésta propuesta utiliza muchos canales: teléfono, tiendas físicas, postal o internet.
• INGRESOS: Las principales formas de ingreso son dos: 

1. La venta de cápsulas.
2. Los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnología.

• RECURSOS: Para entregar éste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza Nespresso son el de la producción de las cápsulas y la publicidad.
• ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son la producción de cápsulas, la I+D y la gestión del club Nespresso.
• ALIANZAS: La alianza más relevante que tiene la compañía es con diversos fabricantes de cafeteras.
• COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 2 elementos clave: coste del marketing y publicidad y coste de la producción. 

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A.S.

2. Componentes del lienzo

Ahora os voy a explicar “Los componentes del lienzo” ya que en la anterior publicación os dejé con las ganas ^^)  ¡VAMOS A ELLO! 


En la imagen de la derecha podemos observar todos los componentes del Lienzo de Negocios y a continuación os aclararé cada parte:



SEGMENTOS DE CLIENTES

Los clientes son la base de todo esto, así que tenemos que conocerlos perfectamente: ¿Cuales son nuestros segmentos de clientes más importantes? ¿Nos dirigimos hacia el gran publico, el mercado de masas o a un grupo muy concreto?





PROPUESTA DE VALOR

Habla del problema que solucionamos para el cliente y cómo le damos respuesta con los productos o servicios de nuestra empresa.
También habla de nuestra estrategia competitiva: precio, ahorro, diseño...


CANAL

Éste es uno de los aspectos clave de cualquier modelo de negocio: ¿cómo vamos a entregar nuestra propuesta a los clientes?. Según las decisiones que tomemos en éste punto, tendremos una experiencia u otra.


  
RELACIÓN

Es uno de los aspectos más críticos en el éxito de un modelo de negocio, y al mismo tiempo de los más complejos de hacer palpable: ¿que relación mantendremos con nuestros clientes? ¿que va a despertar nuestra marca en ellos?



FLUJOS DE INGRESOS

Este punto podría resultar bastante obvio, pero sin embargo solemos ser muy conservadores a la hora de diseñar la estrategia de ingresos, donde solemos optar casi siempre por la venta directa… Hay muchas formas de plantear los ingresos: venta, suscripción…etc



RECURSOS CLAVE
Para llevar nuestra propuesta al mercado debemos realizar una serie de actividades. Una de las más claras es el hecho de consumir muchos recursos. En éste apartado se describen los principales recursos necesarios, como tipo, cantidad e intensidad.



ACTIVIDADES CLAVE

Para entregar la propuesta de valor debemos llevar una serie de actividades clave internas (son los procesos de producción, marketing…etc). Éstas son las actividades que nos permiten entregar a nuestro cliente la propuesta de valor por una serie de canales y con un tipo concreto de relaciones.


ALIANZAS
 
Son las alianzas necesarias para llevar a cabo nuestro modelo de negocio con garantías, que complementen nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, reduciendo los recursos consumidos y la incertidumbre.



 
ESTRUCTURA DE COSTES

Se modela la estructura de costes en las actividades y recursos descritos en los puntos anteriores. Se trata de conocer y optimizar costes fijos para intentar diseñar un modelo de negocio escalable… sin duda una de las áreas donde más se puede innovar.


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A.S.

1. El lienzo de modelos de negocio

¡Hola hola! Hoy vamos a hablar de la que posiblemente sea considerada la herramienta “estrella” dentro de la innovación estratégica. Se trata del lienzo para diseñar modelos de negocio, o como se le conoce habitualmente, el business model canvas. Es la herramienta que facilita comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un punto de vista que ve a la empresa como un todo. Empecemos pues :D


Se trata de una herramienta diseñada por Alex Osterwalder con la ayuda de Yves Pigneur y que fue presentada en el “Business Model Generation” un libro absolutamente imprescindible (posteriormente traducido al castellano como “Generación de Modelos de Negocio”). En él, habla sobre las ventajas y desventajas de adoptar distintas estrategias de ingresos y su relación con las herramientas de los océanos azules, es decir,
dejar a un lado la competencia entre las empresas ampliando el mercado a través de la innovación “Lograr ser exitosas en el futuro es dejar de competir entre sí”


El business model canvas se compone de 9 bloques que representan las áreas clave de una empresa. Pero eso lo explicaremos en otra entrada.

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A.S.